В сила от: 01.07.2026г.

„БРОНИК“ АД (Bronic AD), българско акционерно дружество по смисъла на Търговския закон, с ЕИК №: 208467253, ДДС №: BG208467253, основано през 2025г., със седалище и адрес на управление: бул. Шипченски проход № 49, ет. 1, офис А, район Слатина, 1111 София, България („Броник“, „ние“, „Администраторът“), предлага опция за удължена търговска гаранция („Услугата“) за избрани продукти, закупени през онлайн платформата www.bronic.com („Сайта“).

Настоящите условия („Условията“) уреждат обхвата, правата и задълженията по Услугата. Те са неразделна част от договора за покупка и представляват допълнително задължение към стандартната законна и търговска гаранция по чл. 112–116 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и чл. 31 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).

ВАЖНО:
Прочетете внимателно тези Условия преди закупуване на Услугата. С покупката и активирането ѝ Вие се съгласявате с всички условия, изброени по-долу. Ако не сте съгласни, не закупувайте и не активирайте Услугата. Тези Условия представляват правно обвързващ споразумение между Вас и „БРОНИК“ АД.

I. Администратор и Определения

1.1. Администратор

„БРОНИК“ АД, ЕИК 208467253, със седалище и адрес на управление: бул. Шипченски проход № 49, ет. 1, офис А, район Слатина, 1111 София, България.

1.2. Определения

1. Потребител/Вие: Физическо лице, което закупува Продукта и Услугата за цели, извън търговската или професионалната си дейност.
2. Клиент/Търговец: Юридическо лице или физическо лице, което действа в изпълнение на своята търговска или професионална дейност.
3. Продукт: Нова стока, закупена от сайта www.bronic.com, за която е налична и е активирана Услугата „Удължена гаранция“.
4. Стандартна гаранция: Законовата гаранция за съответствие от 2 години за потребители по Закона за потребителите (ЗП) и/или търговската гаранция, предоставена от производителя на Продукта.
5. Удължена гаранция/Услугата: Допълнителна търговска гаранция, която предоставя покритие за дефекти за период от 1 (една) или 2 (две) години след изтичането на Стандартната гаранция.
6. Срок на валидност: Общият период на покритие, започващ от датата на закупуване на Продукта и завършващ в края на избрания период за удължена гаранция.
7. Покрит дефект: Фабричен дефект в материала или изработката, или несъответствие с договора за покупко-продажба, което възниква при нормално използване на Продукта и не е причинено от неправилна употреба, пренебрежение, злополука или неразрешена намеса.

II. Обхват на покритието

2.1. Какво покрива Удължената гаранция?

Услугата предоставя следните права в рамките на срока на валидност:

1. Безплатен ремонт: Отстраняване на всеки Покрит дефект в оторизиран сервизен център на Броник.
2. Замяна на Продукта: В случай, че ремонтът е технически невъзможен или икономически неизгоден за Броник, Ние ще предложим замяна с еквивалентен нов или ремонтиран продукт със същите или по-добри функционални характеристики.
3. Обхват на ремонта: Ремонтът включва замяна на дефектни части с нови или ремонтирани части, които са съвместими с Продукта.
4. Безплатен транспорт: Покриваме разходите за изпращане на Продукта до нашия сервизен център и за връщането му до Вас след приключване на ремонта, на територията на Република България.
5. Техническа поддръжка: До 2 (две) безплатни консултации годишно по телефон или имейл относно правилното използване и основни настройки на Продукта.

2.2. Категории Продукти и Параметри

Следващата таблица илюстрира основните параметри на Услугата. Конкретните цени за всеки продукт се визуализират в детайлите за съответния продукт в нашия електронен магазин на www.bronic.com и са валидни в момента на закупуването. Пълният списък на покритите модели е достъпен на нашия уебсайт.

Категория Продукт	Стандартна гаранция	Период на Удължена гаранция
Лаптопи и настолни компютри	24 месеца	+12 / +24 месеца
Смартфони и таблети	24 месеца	+12 / +24 месеца
Монитори и компютърна периферия	24 месеца	+12 месеца
Гейминг оборудване	12-24 месеца	+12 месеца
IoT устройства и аксесоари	12 месеца	+12 месеца

Броник си запазва правото да променя цените на Услугата с предварително 30-дневно уведомление, публикувано на сайта. Промяната не засяга вече закупени Услуги.

III. Условия за активиране и валидност

1. Активиране: Услугата се избира и добавя в кошницата за пазаруване едновременно с покупката на Продукта. Плащането е еднократно и се извършва заедно с плащането на Продукта.
2. Начало на покритието: Удължената гаранция влиза в сила непосредствено след изтичане на срока на Стандартната гаранция.
3. Прехвърляемост: Услугата е валидна за собственика на Продукта. При продажба на Продукта, Удължената гаранция може да бъде прехвърлена на новия собственик при условие, че Броник бъде уведомен в срок от 14 дни от сделката, като се предостави доказателство за покупката и данни на новия собственик.
4. Ограничения за активиране: Услугата е налична само за нови Продукти, закупени от www.bronic.com след 05.09.2025 г.

IV. Изключения от покритието

Удължената гаранция НЕ покрива:

1. Повреди, причинени от Потребителя: Падане, удари, засядане с течности, пренапрежение, неправилно почистване, повреди от природни бедствия (пожар, наводнение, земетресение) или кражба.
2. Нормално износване: Влошаване на естетическия вид (надрасквания, щракания) или намаляване на капацитета на батерията под 80% от първоначалния.
3. Консумативи и аксесоари: Части с ограничен експлоатационен живот, като батерии, клавиатури или мишки, които се износват в резултат на нормална употреба (освен ако дефектът не се дължи на производствен недостатък).
4. Софтуер: Програми, операционни системи, драйвери, както и загуба на данни по време на ремонт или обслужване.
5. Неразрешени модификации: Всякаква намеса в Продукта, извършена от лице, неоторизирано от Броник, включително оверклокинг, разглобяване или замяна на части, които нарушават целостта на продукта.
6. Серийни номера: Повреда или заличаване на серийния номер на Продукта.
7. Комерсиална употреба: Продукти, използвани в комерсиална, промишлена или институционална среда (напр. POS системи, сървъри), освен ако не е уговорено изрично.

V. Процедура за подаване на претенция

За да подадете претенция за Удължената гаранция, моля, следвайте стъпките:

1. Регистрация: Попълнете електронния формуляр за претенция на https://bronic.com/content/34-rma Ще получите уникален RMA номер (Authorization for Return).
2. Документация: Прикачете към формата ясна копия от:

1. Фактурата за закупения Продукт и Услугата.
2. Снимки или видео, ясно показващи дефекта.

3. Изпращане: След като получите одобрение и етикет за безплатна пратка, изпратете Продукта на посочения от нас адрес: бул. „Д-р Петър Дертлиев“ № 25, ет. 6, София 1335. Продуктът трябва да бъде опакован подходящо.
4. Диагностика: Нашият сервизен център ще провери Продукта в срок до 5 (пет) работни дни от получаването му и ще Ви информира за резултата.
5. Ремонт или Замяна: При потвърден Покрит дефект, ще пристъпим към ремонт или замяна в срок до 30 (тридесет) календарни дни, в съответствие с чл. 126 от Закона за защита на потребителите.
6. Обратна връзка: Ще получавате актуализации за състоянието на Вашата претенция чрез имейл и/или SMS.

Срок за подаване на претенция: Претенцията трябва да бъде подадена преди изтичането на срока на валидност на Удължената гаранция.

VI. Права на Потребителя и Отговорност

1. Вашите права: Тези Условия не ограничават Вашите задължителни права по Закона за защита на потребителите и други приложими закони.
2. Нашата отговорност: Отговорността на Броник по тази Удължена гаранция е ограничена до стойността на Продукта към момента на покупката. Ние не носим отговорност за косвени, случайни или последващи щети, включително загуба на данни, пропуснати ползи или прекъсване на дейността.
3. Вашата отговорност: Потребителят е длъжен да използва и съхранява Продукта в съответствие с указанията в ръководството за употреба и да уведоми Броник за възникнал дефект в разумен срок след откриването му.

VII. Поверителност на данните

Обработката на Вашите лични данни, необходими за предоставяне на Услугата и обработка на претенции, се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност (достъпна на www.bronic.com) и приложимото законодателство, включително Общия Регламент на EС 2016/679 за защита на данните (ОРЗД).

VIII. Разрешаване на спорове

1. Приложимо право: Настоящите Условия се регулират и тълкуват по българското право.
2. Извънсъдебно разрешаване: При възникване на спор, имате право да се обърнете към Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg) или да използвате платформата за онлайн разрешаване на спорове на ЕС https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Компетентност: Съдилищата в Република България са компетентни да решават всички спорове, произтичащи от или свързани с тези Условия.

IX. Промени в Условията

Броник си запазва правото да променя настоящите Условия. Промените влизат в сила 30 дни след публикуването им на уебсайта. За вече закупени Услуги, промените ще се прилагат само ако не ограничават съществени права на Потребителя и при условие, че Потребителят е бил уведомен и не е възразил в 30-дневен срок.

X. Контакти

За въпроси, претенции или допълнителна информация, моля, свържете се с нас:

• Имейл:warranty@bronic.com
• Телефон: +359 2 437 25 26 (работно време: 09:00 – 18:00 ч., понеделник - петък)
• Пощенски адрес: бул. Шипченски проход № 49, ет. 1, офис А, район Слатина, 1111 София, България, за сервизни претенции.